Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru w ciągu 14 dni)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Państwa, inna niż przewoźnik, weszła w jego posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą lub drogą elektroniczną.

Dane sprzedawcy

Monika Sivák Špryňarová prowadząca działalność gospodarczą pod marką PEPPLUS+
V Loučkách 257
530 02 Mikulovice
Republika Czeska

IČO: 09601678

E-mail: kontakt@pepplus.pl

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas).

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że wyrażą Państwo zgodę na inne rozwiązanie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:

Monika Sivák Špryňarová prowadząca działalność gospodarczą pod marką PEPPLUS+
V Loučkách 257
530 02 Mikulovice
Republika Czeska

Termin zostaje zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem 14 dni.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku odstąpienia od umowy)

Adresat

Monika Sivák Špryňarová prowadząca działalność gospodarczą pod marką PEPPLUS+
V Loučkách 257
530 02 Mikulovice
Republika Czeska

E-mail: kontakt@pepplus.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

....................................................................................

Data zawarcia umowy () / data odbioru towaru ():

....................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta:

....................................................................................

Adres konsumenta:

....................................................................................

Podpis konsumenta (tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej):

....................................................................................

Data:

....................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Odpowiadamy wobec konsumentów za brak zgodności towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli zakupiony towar okaże się niezgodny z umową, mają Państwo prawo złożyć reklamację.

W ramach reklamacji mogą Państwo żądać:

• naprawy towaru,
• wymiany towaru,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (jeżeli brak zgodności towaru z umową jest istotny).

Prawo do zgłoszenia reklamacji przysługuje przez 2 lata od dnia dostarczenia towaru.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można przesłać:

E-mail: kontakt@pepplus.pl

lub pocztą na adres:

Monika Sivák Špryňarová prowadząca działalność gospodarczą pod marką PEPPLUS+
V Loučkách 257
530 02 Mikulovice
Republika Czeska

Prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,
• daty zakupu,
• opisu problemu,
• wybranego sposobu rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy),
• danych kontaktowych.

Rozpatrzymy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, pokrywamy uzasadnione koszty związane z reklamacją, w tym koszty dostarczenia reklamowanego towaru.